CANA CONCIERGE
入住Punta Cana别墅的首个24小时：抵达与采购
准备好在 Punta Cana 别墅度过轻松的第一天，准备好杂货清单、物业交接、抵达餐食以及针对航班延误的明确计划。
在承诺杂货送货之前确认别墅的通行权，安排实际航班周围的交通，并计划一顿简单的第一顿饭（可以容忍延误）。在购买整个一周之前先储备第一份早餐和必需的家居用品。将机场协助、车辆接送和财产登记分为三个明确的交接。
为您抵达的每一步指派一名负责人
与协调交通的人员分享已确认的物业位置和经理的联系方式。询问谁接车、谁提供通道以及如果客人在房屋准备好之前到达会发生什么。航班的降落时间并不保证办理登机手续的时间，因此请灵活安排第一天的预约。
机场 VIP 协助是一项独立于地面交通的服务。机场的官方服务说明称不包括地面交通。如果两者都安排好了，请确认机场代表如何将客人交给司机。不要假设一项预订会自动涵盖另一项预订。
- 实际航班号、抵达日期和乘客人数
- 行李和儿童座椅要求
- 确认别墅地图图钉和访问联系方式
- 提前抵达或延迟入住计划
- 司机、物业经理和餐饮供应商的延迟联系
在计划整个星期之前先购买第一天的杂货
根据份量和套餐偏好写一份第一天的小清单，而不是要求“足够的食物”。对于一个六人小组，请指定六份早餐、首选的鸡蛋或面包份数、水果选择和饮料。这是购物简介，不是饮食建议或固定数量建议。
在订购咖啡过滤器、洗洁精、纸制品或洗衣用品之前，请检查别墅已提供的物品。告诉购物者哪些品牌是必需的以及哪些品牌可以接受替代品。将与过敏相关的限制与偏好分开，并直接与供应商商定如何检查标签和替代品。
- 饮用水和首选非酒精饮料
- 第一天早上的早餐食材
- 水果和方便抵达的小吃
- 简单的晚餐或商定的即食餐
- 儿童常用食物（如有需要）
- 出租时不提供家庭必需品
- 品牌灵活性、不可用商品选择和支出上限
确认谁将接收和储存杂货
送货需要授权的接收者和可用的厨房。确认谁可以让供应商进入、物品所属位置以及谁检查收据。询问物业经理确认冰箱准备情况和存储空间。对于易腐烂的杂货，供应商和接收方应商定适当的处理计划；当所有人都在机场时，不要让送货无人看管。
选择在客人抵达并获得批准的访问权限之前交付或在指定成人在场时交付。如果航班发生变化，请告知收货人、购物者以及司机。保持订单足够小，这样延迟就不会导致大型商店在没有明确计划的情况下等待一周。
让您的抵达日晚餐简单而灵活
在最早预计抵达后立即安排的精心菜单可能会造成不必要的压力。选择简单的膳食并商定灵活的服务时间，或者在团队有时间休息后要求厨师在晚些时候提供服务。询问如果有些客人迟到会怎样，以及他们的餐点是否可以分开提供。
第一天晚上不要安排时间紧迫的活动。第二天早上是检查行程、确认剩余的杂货需求并检查即将到来的取货的更好时机。将出发计划保存在同一份文件中，以便最后一天得到与抵达相同的关注。
从请求到确认
查询不是预订。提供商、范围、日期、货币、费用、付款和取消条款必须以书面形式确认。
咨询私人礼宾服务 ↗如何比较提案
请按相同服务范围比较报价：按小时、天或团队计费，确认包含项目、额外费用以及变更条款。
常见问题
杂货可以在我们办理入住之前送达吗？
仅当酒店批准访问并且有人负责接收和存储订单时。预存货是一项协调请求，不保证每个别墅都能使用。
如果请求的商品不可用，会发生什么情况？
购物前就替代品和支出限额达成一致。标记应该省略而不是更换的物品，并询问如何处理退款、收据和额外的运输费用。
